استخدام ،اخبار استخدام

•امروزه سازمان هایی در عرصه موفق تر خواهند بود که در بر آوردن نیاز ها و خواسته های مشتریان ،گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر در فلسفه جدید بازار یابی یعنی مشتری گرایی،مرکز توجه ، مشتریان بوده و از دید مشتریان به مساءل نگاه میشود. این یک واقعیت انکار نا پذیر است که خواسته ها ،نیاز ها و انتظار ات مشتریان تغییر می یابد .بنا بر این ابتدا باید مشخص شود که مشتری چه می خواهد سپس در جستجو ی یا وسیله تحقق آن بر آمد .به همین دلیل ،هر روزه تکنیک های مدیریتی جدیدی در راستای کسب مزیت های رقابتی دید گاه مشتری محوری عرضه می شوند . یکی از مهم ترین تکنیک های مدیریتی و کیفیتی که امکان تعامل بین بخش های تولیدی و بازار یابی و فروش را فراهم آورده است،تکنیک گسترش عملکرد کیفیت (QFD ) است.

در واقع QFDیک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتری می باشد .این ابزار در شناسایی و تعیین آن دسته از نیازمندی های مشتریان می باشد.

این ابزار در شناسایی و تعیین آن دسته از نیازمندیهای مشتریان که موجبات پیشی رفتن سازمان نسبت به رقبا را فراهم می نمایند، از قدرت مانور بسیاری برخوردار است.پس از شناسایی و تعیین نیازمندی های مشتریان ،نسبت به ترجمه و لحاظ کردن آن ها در نیازمندیهای طراحی اقدام شده و در طراحی این فرایند خواسته های ذهنی مشریان به زبان مهندسی ترجمه و تبدیل می شود.

توانایی ها و مزایای QFD

با وجود تمامی مشخصه های منحصر به فرد QFDو مزایای بی شمار استفاده از آن در طراحی یک محصول ،مهم ترین فواید قابل انتظار ،در صورت استفاده مناسب از آن در سطح سازمان عبارتند از :

-زمان کوتاه تر توسعه محصول

-کاهش تعداد دفعات تغییر در طر ح های مهندسی

-کاهش هزینه های اولیه معرفی محصول به بازار

-رضایت مشتریان از تامین خواسته های و نیاز ها و نیاز هایشان

-بهبود قابلیت های ساخت محصول

-ایجاد یک زبان مشترک بین واحد های مختلف سازمان

-ایجاد یک بانک اطلاعاتی برای استفاده و کاربردهای آتی

و در ادامه داریم:

درک مشتری و خواسته های او

جدول ندای مشتری

سازمان دهی اطلاعات

مدل کانو

خانه کیفیت

مراحل ساختن یک خانه کیفیت

اصول دمینگ

مقایسه مدیریت شبانی و مدیریت باغبانی

تاریخچه کیفیت

ماتریس Q.F.D

فایل پاورپوینت 42 اسلاید

کیفیت مدیریت کیفیت گسترش عملکرد کیفیت درک مشتری خانه کیفیت

alimirzaei یکشنبه 30 تیر 1398 ساعت 22:32

0 نظر

دانلود رایگان دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت کیفیت

کیفیت مدیریت جامع کیفیت مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت نگرش سیتمیک به سازمان نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع کیفیت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	1617 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	75

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 23133

تمام فایل ها

کیفیت چیست؟

دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده .

استانداردهابا توجه به نیازها وانتظارات مشتری ها و منابع موجود مشخص میشوند.

باید بطور مستمر در استاندارد ها تجدید نظر شود.

کار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.

این تعریف متضمن تصمیم گیری کیفی، اجرای کیفی وارتقای مستمر می باشد.

به نیازها و انتظارات .......... مشتریها پاسخ دادن .

و..........

مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت

مرحله آگاهی – دستاوردها :

درک مفهوم کیفیت ، ارتقای کیفیت و مدیریت جامع کیفیت

پذیرش آگاهانه مدیریت جامع کیفیت به عنوان استراتژی تغییر

ایجاد آمادگی در سازمان برای پیاده کردن مدیریت جامع کیفیت

مرحله کسب دانش وتجربه - دستاوردها:

کسب دانش عملی ، مهارتها و معرفت حقیقی نسبت به مفاهیم ، اصول ، روش ها و ابزار مدیریت جامع کیفیت

انتخاب یک روش برای ارتقای فرایند ها

مرحله برنامه ریزی استراتژیک – دستاورد ها:

تدوین برنامه استراتژیک برای 3 تا 5 سال

پیوند دورنما ، رسالت و منافع بلند مدت سازمان با مدیریت جامع کیفیت

ایجاد عزم سازمانی پایدار برای دستیابی به کیفیت

مرحله اجرا - دستاوردها :

یاد گیری در عمل

ایجاد یک نظام اطلاعاتی قوی و منظم برای انتقال تجربیات

ایجاد یک نظام تقدیر و تشویق کار آمد برای حمایت از دستاوردها

مرحله ارزشیابی - دستاوردها:

یادگیری از تجربیات مثبت و منفی

اصلاح یا تجدید نظر در برنامه یا برنامه ریزی مجدد

تعریف مدیریت جامع کیفیت

مدیریت جامع کیفیت فرایندی است متمرکز بر

مشتریها،

کیفیت محور،

مبتنی بر حقایق،

متکی بر تیمها،

که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان ،

از طریق ارتقای مستمر فرایند ها ،

توسط مدیریت ارشد سازمان ،

رهبری میشود.

و در ادامه داریم:

نگرش سیتمیک به سازمان ...

نقش مدیران ارشد در مدیریتجامع کیفیت

چرا کیفیت ؟

برداشتهای غلط از کیفیت

فرضها و اصول ارتقایمستمر کیفیت

روش ارتقای فرایند

FOCUS - PDCA

بارش افکار

فرایندی را برای ارتقا

پیدا کنید

روشن کنید فرایند چگونه

عمل می کند

علل تغییرات عملکرد فرایند

را درک کنید

قسمتی از فرایند را برای ارتقا

انتخاب کنید

فایل پاورپوینت 75 اسلاید

کیفیت مدیریت جامع کیفیت مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت نگرش سیتمیک به سازمان

alimirzaei یکشنبه 30 تیر 1398 ساعت 22:00

0 نظر

دانلود رایگان دانلود پاورپوینت تعالی سازمانی و جوایز کیفیت

دانلود پاورپوینت تعالی سازمانی و جوایز کیفیت

تعالی سازمانی کیفیت توسعه و گسترش سازمانی مدیریت فرایند الگوهای تعالی سازمانی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	1036 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	53

دریافت فایل

دانلود پاورپوینت تعالی سازمانی و جوایز کیفیت

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

مقدمه

اهدای جایزه ملی کیفیت یکی از شیوه های رایج برای افزایش توجه به نهادینه سازی تفکر بهبود کیفیت جامع در سازمان هاست. این جایزه با شناسایی، انتخاب و معرفی شرکت های برتر، تعریف و گسترش مفاهیم تعالی سازمانی و تبادل اطلاعات، به عنوان روشی اثربخش در بهبود رقابت پذیری ملی، عمل می نماید. از دیدگاه سازمان ها، جایزه ملی کیفیت یک نوع اعتبار برای تقویت مزیت های رقابتی، شیوه های راهبردی است.

تعالی سازمانی

امروزه در جهانی که آهنگ و پیچیدگی دگرگونی ها، هر نوع مقاومت را در هم می شکند و مرزهای پذیرفته شده مکان، زبان، صنعت، بازار، بخش های خصوصی، عمومی و اجتماعی را در هم می ریزد، شرط لازم و ضروری برای بقا و توسعه، ایجاد بستری مناسب برای انعطاف پذیری در فرایندها، نگرش ها، فناوری ها و ارزش های سازمان می باشد بدین معنی که با هرگونه تغییری، سازمان قادر به ارایه بهترین و برترین محصول یا خدمات مطابق با خواست و نیاز مشتری باشد.

آنچه می تواند به عنوان بهترین شاخص برای نشان دادن میزان توجه و تمرکز برخواسته های مشتریان به اثربخش ترین و کاراترین شکل ممکن استفاده شود، مقوله کیفیت است . بنابراین بهبود کیفیت را می توان یکی از رویکردهای اصلی برای ارتقای سازمان در جهت بهبود فرآیندها، محصولات و خدمات دانست لذا سازمانی از بقا و تعالی برخوردار خواهد بود که به مقوله کیفیت در کلیه سطوح سازمان توجه نماید.

"کیفیت نقطه شروعی برای آغاز سفر به سوی تعالی سازمانی است"

سازمان ها برای دستیابی به تعالی سازمانی موارد زیر را باید اجرانمایند :

توسعه و گسترش سازمانی

مدیریت فرایند

هدف گذاری و تدوین خط مشی و استراتژی

توسعه و ارتقای کارکنان

مدیریت روابط مشتری و تأمین کننده

مشارکت و همکاری

ایجاد سازمان یادگیرنده

نگرش جامع و یکپارچه به سیستم

و در ادامه داریم:

تعریف تعالی سازمانی

الگوهای تعالی سازمانی

جایزه ملی کیفیت اروپایی (EFQM)

جایزه ملی کیفیت ایران

ضرورت جایزه ملی کیفیت ایران

معیارهای جایزه ملی کیفیت ایران

نتایج

فایل پاورپوینت 53 اسلاید

(تعدادی از اسلاید ها به صورت عکس میباشد)

تعالی سازمانی کیفیت توسعه و گسترش سازمانی مدیریت فرایند الگوهای تعالی سازمانی

alimirzaei یکشنبه 30 تیر 1398 ساعت 18:03

0 نظر

دانلود رایگان دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت کیفیت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	1617 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	75

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

کیفیت چیست؟

دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده .

استانداردهابا توجه به نیازها وانتظارات مشتری ها و منابع موجود مشخص میشوند.

باید بطور مستمر در استاندارد ها تجدید نظر شود.

کار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.

این تعریف متضمن تصمیم گیری کیفی، اجرای کیفی وارتقای مستمر می باشد.

به نیازها و انتظارات .......... مشتریها پاسخ دادن .

و..........

مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت

مرحله آگاهی – دستاوردها :

درک مفهوم کیفیت ، ارتقای کیفیت و مدیریت جامع کیفیت

پذیرش آگاهانه مدیریت جامع کیفیت به عنوان استراتژی تغییر

ایجاد آمادگی در سازمان برای پیاده کردن مدیریت جامع کیفیت

مرحله کسب دانش وتجربه - دستاوردها:

کسب دانش عملی ، مهارتها و معرفت حقیقی نسبت به مفاهیم ، اصول ، روش ها و ابزار مدیریت جامع کیفیت

انتخاب یک روش برای ارتقای فرایند ها

مرحله برنامه ریزی استراتژیک – دستاورد ها:

تدوین برنامه استراتژیک برای 3 تا 5 سال

پیوند دورنما ، رسالت و منافع بلند مدت سازمان با مدیریت جامع کیفیت

ایجاد عزم سازمانی پایدار برای دستیابی به کیفیت

مرحله اجرا - دستاوردها :

یاد گیری در عمل

ایجاد یک نظام اطلاعاتی قوی و منظم برای انتقال تجربیات

ایجاد یک نظام تقدیر و تشویق کار آمد برای حمایت از دستاوردها

مرحله ارزشیابی - دستاوردها:

یادگیری از تجربیات مثبت و منفی

اصلاح یا تجدید نظر در برنامه یا برنامه ریزی مجدد

تعریف مدیریت جامع کیفیت

مدیریت جامع کیفیت فرایندی است متمرکز بر

مشتریها،

کیفیت محور،

مبتنی بر حقایق،

متکی بر تیمها،

که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان ،

از طریق ارتقای مستمر فرایند ها ،

توسط مدیریت ارشد سازمان ،

رهبری میشود.

و در ادامه داریم:

نگرش سیتمیک به سازمان ...

نقش مدیران ارشد در مدیریتجامع کیفیت

چرا کیفیت ؟

برداشتهای غلط از کیفیت

فرضها و اصول ارتقایمستمر کیفیت

روش ارتقای فرایند

FOCUS - PDCA

بارش افکار

فرایندی را برای ارتقا

پیدا کنید

روشن کنید فرایند چگونه

عمل می کند

علل تغییرات عملکرد فرایند

را درک کنید

قسمتی از فرایند را برای ارتقا

انتخاب کنید

فایل پاورپوینت 75 اسلاید

کیفیت مدیریت جامع کیفیت مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت نگرش سیتمیک به سازمان

alimirzaei یکشنبه 30 تیر 1398 ساعت 18:03

0 نظر

پیوندها

دسته‌ها

ابر برجسب

جدیدترین یادداشت‌ها

بایگانی

تقویم

جستجو